протокол должен быть составлен в двух экземплярах-один для курьерской компании, другой для получателя. Стоит помнить, что его составление является основанием для подачи жалобы. Отсутствие протокола означает прекращение претензий в связи с повреждением или утратой – это следует из статьи 76 Закона о перевозке.

когда комод прибыл к нам поврежденным и повреждения видны снаружи, мы имеем право отказать в получении комода или принять (цветущий его прием) и открыть комод в присутствии курьера для проверки его содержимого и возможного составления протокола о повреждении. Протокол об ущербе, составленный в присутствии курьера, затем является основанием для подачи жалобы.